Preguntas frecuentes sobre los envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Puedes elegir el tipo de entrega que más te interese, desde entrega 24h hasta entrega en 48h o 72h si el producto está en stock.
¿Hay gastos de aduana o cualquier tipo de cargo extra durante la entrega?
¡Ninguno para los envíos dentro de la Unión Europea! Todos los paquetes son enviados desde España, porque todos los impuestos y gastos los pagas a la hora de finalizar el pedido. ¡Olvídate de gastos extra!
¿Hacéis envíos a las islas canarias de móviles, portátiles, tablets...?
¡Claro! Hacemos envíos semanales a las Islas Canarias, tanto express como estándar. Los plazos de entrega son más largos que a la península. El número de seguimiento no esta disponible hasta que el pedido llega a la isla de destino.
¿Cómo localizo mi pedido?
Cuándo el pedido salga de Powerplanet te llegará un email con la información de seguimiento de tu envío. Tendrás acceso a un panel personalizado donde gestionar la entrega de tu pedido y poder resolver las posibles incidencias que pueda ocurrir en la entrega.
¿Los precios aquí indicados son los finales?
No, estos precios son indicadores, ya que el precio final se calcula según el peso, tamaño del paquete y destino. Además el peso indicado en la parte inferior hace referencia al peso del paquete y su volumétrico, mientras que el peso indicado en la página del producto es el peso del artículo, sin caja ni protecciones.
¿Cuánto vale el envío?
El coste de los envíos variará en función del peso y la región de destino. El coste del envío final estará indicado en la página final durante el proceso de compra. En la página de cada producto hay un precio indicado orientativo, el coste del envío más económico posible.
Preguntas frecuentes sobre la recogida en puntos de conveniencia
¿Qué puntos de entrega hay disponibles?
Dependiendo de la zona podrás elegir en un mapa los puntos más cercanos al código postal indicado.
Solamente tienes que introducir el código postal y te aparecerán los negocios locales y su horario para que puedas elegir el que más se adapte a tus necesidades.
¿Tiene algún coste extra?
¡Claro que no! El coste es incluso un poquito más económico que la entrega en una dirección particular. No tendrás que pagar nada al recoger tu pedido. Solo tienes que llevar el resguardo del pedido que tendrás en el email y tu DNI para que puedan comprobar tu identidad.
¿Puedo recoger cualquier tipo de producto?
No, para la recogida en un punto de conveniencia hay límites de peso y de tamaño, ya que no todas las tiendas y negocios tienen espacio suficiente para guardar productos de gran tamaño.
¿Puede ir a recogerlo otra persona?
Para recoger los pedidos tendrá que ir una persona o un autorizado con los DNI de la persona a la que va el paquete y la persona que recoge el paquete junto con una autorización para la recogida del mismo. No obstante, el comercio puede negarse y exigir que vaya la persona a la que va destinado el paquete. Te recomendamos que pongas la información de entrega de la persona que vaya a ir a recogerlo.
