Perguntas mais frequentes sobre as devoluções
Quais são as condições de devolução?
Pode pedir a devolução dos artigos comprados até 30 dias depois de os receber. Sem explicações ou desculpas!
Como posso pedir a devolução?
Clique no botão "Iniciar devolução" para entrar na plataforma de devolução. Siga as instruções, precisa de ter acesso ao seu e-mail, por isso mantenha-o à mão!
100% online em menos de 5 minutos!
Perguntas mais frequentes sobre a garantia
Como posso acionar a garantia?
Clique no botão para abrir um ticket e pedir para começar o processo. Tudo o que vai precisar é:
- O email ou número da encomenda
- Descrição detalhada da falha, vídeos ou fotografias que ajudem a compreender o problema
Tenho de pagar para acionar a garantia?
Claro que não! O processo é completamente gratuito. No entanto, se a garantia for recusada, terá de pagar os gastos de transporte realizados.
Quanto tempo demora a acionar uma garantia?
Dependendo da incidência, o tempo pode variar.
O nosso Departamento de Suporte vai-lhe dar uma data aproximada de reparação.
Como posso fazer uma reclamação?
No caso de uma reclamação, se estiver no território espanhol, pode entrar em contato com a Administração Eletrónica da Região de Murcia aqui. Se é residente da União Europeia ou de um país que não seja da Espanha, deve entrar aqui para deixar a sua reclamação. .